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Marketing para emprendedores

12 técnicas de marketing online .

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La Web crece de forma vertiginosa constantemente. Cada día se crean millones de páginas en Internet, muchas de las cuales buscando establecer un negocio en la Red o ampliar horizontes para el que ya tienen offline.

 

Del mismo modo, millones de usuarios utilizan cada día buscadores como Google en busca de productos e información útil, y éstos usuarios cada vez realizan búsquedas más precisas, exigiendo más de la información y servicios que les ofrece la Red.

Hay que tenerlo muy en cuenta: el usuario ya no se conforma con cualquier cosa. En primer lugar, porque según pasan los años nos hacemos más expertos acerca de lo que podemos buscar y conseguir a través de Internet. En segundo lugar, porque las empresas se están dando cuenta de las posibilidades de mercado que ofrece la Red y compiten entre ellas (cada vez más duramente) para "llevarse al cliente a su cartera".


El problema está en que muchas empresas, a pesar de intentar ofrecer mejores servicios que la competencia, no saben qué hacer para llegar al cliente, por lo que sus esfuerzos resultan muchas veces inútiles. Para intentar establecernos de forma adecuada, independientemente del negocio del que estemos hablando, conviene tener en cuenta los siguientes aspectos:

 

Última actualización en Domingo, 11 de Abril de 2010 18:15 Leer más...
 

¿Hace falta dinero para promocionarse?

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Hace poco un especialista en promociones me contaba uno de sus "trucos":

Estaba promoviendo una pequeña compañía de masajes (los terapéuticos, no de los "otros") y le envió a varios locutores de radio una invitación para recibir un masaje gratis "en el aire" y poder relatar la experiencia a sus oyentes a medida que lo recibía.

Uno de ellos aceptó el reto y una efectiva masajista se hizo presente en el estudio. El locutor iba relatando la experiencia para delicia de sus oyentes y, cuando empezó a recibir en su cuello una secuencia adecuada de los mismos, como no podía ser de otro modo empezó a exclamar al aire:

- Ay... ohhh... ugghhh... ohhhh... qué maravilla !!, ay... ohhh... uuuuh... aouggg...

Cuando finalizó el masaje el locutor se desvivió en alabanzas y felicitaciones. Los teléfonos de la radio explotaron con llamadas de los oyentes pidiendo datos de la masajista y, de más está decirlo, durante varios días posteriores a esta experiencia, la clientela de la pequeña compañía literalmente se disparó al espacio exterior (y, de paso, el locutor se hizo cliente habitual también).

- Costo de esta experiencia para la empresa ?... ¡CERO!

¿Le parece bonito?

Mire la que sigue... la ciudad de París en los dos últimos años ha visto incrementada su cantidad de visitantes en un ¡TRECE POR CIENTO! (13% de incremento en turistas que dejan una media de ¡U$S 1.200 cada uno de ellos!)

¿Qué "mágica" acción publicitaria realizó la ciudad de París para conseguir estos resultados que serían la envidia de cualquier Ministro de Turismo?

- ¡NINGUNA!

¿Y... cómo lo lograron? Pues, no lo lograron ellos, ¡lo logró el libro "El Código Da Vinci" de Dan Brown!

Luego de leer esta atrapante novela, millares de personas optaron por París como destino de su viaje para poder visitar en persona los sitios que se relatan en la misma.

- Costo de la experiencia para París ?... ¡CERO!

¿Quiere otra?

Cuando la Reina de Inglaterra decidió otorgarle el Orden del Imperio Británico al famoso futbolista David Bechkham, la Joyería Chopard le ofreció prestarle un anillo con un diamante amarillo de 32 quilates valuado en 560.000 euros, para que pudiese usarlo en la ceremonia del Palacio de Buckingham. Luego, dejaron deslizar el dato a la prensa.

Sabe ¿cuál fue la parte MÁS FILMADA Y FOTOGRAFIADA del famoso futbolista durante la ceremonia ?... adivinó, ¡su enjoyado dedo!

Valor estimado en publicidad gratuita a favor de Chopard?, decenas de miles de euros!

- Costo de la experiencia para la Joyería ?... ¡CERO! (*)

(*) Bueno, no fue "0", tuvieron que pagar un adicional en el seguro por sacar la pieza de su ámbito de custodia... un valor mínimo en comparación con la publicidad obtenida.

Así que, como podrá ver, muchas veces no se necesita de DINERO para lograr efectivas campañas de promoción, sino tan solo de "suerte" o de "estrategias inteligentes".

Marcelo Perazolo
PSP USA Corp
Te/Fax: 1-501 642 1330
Web: http://www.psp-sa.com/


El Dr. Marcelo Perazzolo es abogado, editor del Boletín NEP (Novedades Empresarias y Profesionales), Director de PSP USA Corp, de la Editorial Digital "Libros en Red" y del Proyecto "Novedades en Red".

Se dedica al acompañamiento de Proyectos Empresarios y a la coordinación de programas de capacitación orientados a la reconversión de los roles profesionales tradicionales.

Última actualización en Martes, 20 de Enero de 2009 19:22
 

Le canto las 40...ideas post-creatividad para promocionar su emprendimiento.

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Algunas palabras para comenzar... Las mañanas de esta semana: trabajando en una línea de servicios de mi emprendimiento de servicios. Las tardes de la semana: revisando el plan de marketing, analizando nuevas acciones promocionales para la línea nueva. Las noches de esta semana: estudiando, estudiando, estudiando para aprender y... aprobar el práctico integrador de mi curso virtual. Un par de horas de cada noche: dormir :-( El sábado: reunión informal con un grupo de colegas amigas para ponernos al día en el tema "negocios" y generar ideas originales de promoción. Para ellas y para ustedes, este informe central con 40 ideas post-creatividad para aplicarlas, aunque ya haya pasado el mes más creativo del año. ¿El domingo?: des-can-so.

¡Ah!, recuerde que son ideas "discutibles" por lo que significaría mucho para mí que usted refutara una o todas de estas ideas.

Aquí le canto las 40... ¡Disfrútelas!

1.Promociónese conociendo su negocio. Para promocionarse, para dar a conocer su emprendimiento, primero: conozca su negocio como la palma de su mano. ¿Cuál es su misión?: para qué existe su negocio. ¿Cuál es su visión?: a dónde aspira llegar. ¿Hacia dónde se dirige? ¿Cuáles son sus objetivos a corto, mediano y largo plazo? Conozca su producto o servicio en profundidad. ¿Cuáles son las ventajas que lo diferencian de la competencia? ¿Qué beneficios brinda a sus clientes? ¿Qué modificaciones o innovaciones mejorarán su producto? ¿Qué servicios adicionales agregan valor? ¿Quiénes son sus competidores? ¿Qué ofrecen? ¿Cómo lo ofrecen? ¡Conviértase en un detallista! (Más ideas para promocionarnos en el boletín 11).

2.Promociónese aplicando su estilo personal. El estilo personal se refleja en cada una de las acciones de su negocio. Cuando realice las acciones de promoción, elija aquéllas que se condigan con su estilo. Si sus clientes valoran su creatividad, emplee las ideas más originales que encuentre ... ¡desarrolle las ideas más originales para sorprenderlos! Si sus clientes valoran su formalidad, escoja las más tradicionales pero no por ello menos efectivas.

3.Promociónese con infovolantes. Una alternativa para los típicos volantes son los infovolantes. Diseñe un volante dividido en tres partes (tríptico), donde se incluya información de su negocio. En el mismo, el cliente encontrará un mini-artículo de un tema relacionado con su emprendimiento. Por ejemplo: en el caso de un estudio jurídico laboral, se incluyen los derechos fundamentales del trabajador. Si se promociona un centro estilista, puede incluir claves para el cuidado del cabello en el verano.

4.Promociónese con un personaje “caricatura”. Si su empresa posee un logo, ¡úselo en todo el material promocional! Además del logo, promocionarse con un personaje “caricatura” es una acción divertida y práctica para ser reconocido por los clientes. Cuando elija un personaje, hágase las siguiente preguntas: ¿responde a la imagen de mi negocio?, ¿transmite la visión del negocio?, ¿se integra al resto del material de promoción? Un personaje constituye un canal más por el cual usted se promociona, se comunica con sus clientes y potenciales... ¡que se parezca a usted!

5.Promociónese con un personaje “muñeco”. ¿Le divierte promocionar con personajes? Entonces, lea a continuación. Alquile eventualmente muñecos promocionales, estáticos o movibles, y ubíquelos en la entrada de su negocio. Aplique esta idea discutible para eventos especiales, especialmente los que se dirigen al público infantil. Como en cada acción de promoción, evalúe que el personaje sea agradable para dicho público y que se adecue al estilo de la empresa.

6.Promociónese con personajes “promotores”. Contrate un par de promotore/as para que – caracterizados – distribuyan volantes en lugares estratégicos. La caracterización dependerá de su emprendimiento y del motivo de la acción. Los promotores pueden ser estudiantes de teatro con quienes entable un acuerdo de intercambio o a quienes les brinde un beneficio sobre sus productos / servicios.

7.Promociónese con la etiqueta de su producto. Si a su producto lo acompaña una etiqueta, aproveche ese espacio para dar a conocer su negocio. Además de los datos de rigor de la etiqueta, ejemplo: el talle o el precio, diferénciese agregando sus datos de contacto y otra información como el nombre de la línea o colección. Destáquese con la etiqueta de su producto: refleja la calidad de su producto, su empresa, su compromiso con el cliente.

8.Promociónese con la bolsa de su producto. ¡Que el cliente lo reconozca por la bolsa! Sí, la bolsa en la que entrega su producto. Imprima su información institucional en ella. El cliente suele reutilizar las bolsas para sus compras diarias. Hasta le hará publicidad gratuita recorriendo comercios y cargando los productos de otros emprendedores... que eso no le pase a usted. Entregue las bolsas de su negocio.

9.Promociónese con el material de apoyo del curso. Dictar un curso es una estupenda forma de promocionarse, ya hemos hablado de ello pero podemos obtener todavía más ideas de un curso. En todo curso se entrega material de apoyo al participante: una guía de curso, un manual o un apunte. Aquí dispone de espacios para promocionar su empresa con su logo y datos de contacto: las tapas, la contratapa donde detalla los créditos de autores del material y el encabezamiento o pie de página. Posteriormente al curso, los participantes saben cómo contactarse con usted.

10.Promociónese con consultoría gratuita on line. Si usted es un consultor, además de brindar una consultoría gratuita, dé un paso más: consultoría online. Bríndele a sus clientes, la posibilidad de: a) contactarse con usted y responder a sus dudas vía correo electrónico, b) conversar con usted vía chat o mensajero instantáneo. A pesar de las distancia que lo separe de su cliente, esta idea le permite promocionarse y mostrarle a su clientela una nueva forma de trabajar: empleando las nuevas tecnologías. Familiarícese con ellas y póngalas a trabajar para usted.

11.Promociónese con un juego con el producto. Cuando un niño recibe un regalo es difícil que olvide ese gesto. Aplique esta discutible para su público infantil. Adjunte un juego a su producto: un pequeño rompecabezas, un crucigrama, un enigma, busque diferencias en dos imágenes, etc. La idea consiste en incluir un juego – pasatiempo - que se entregue en el mismo empaque.

12.Promociónese con líderes de opinión. Presente su producto o servicio a líderes de opinión, es decir, a personas influyentes en la sociedad. Los líderes de opinión son formadores de opinión, valga la redundancia en este párrafo. Generalmente, profesionales de los medios de comunicación o personalidades relevantes en un área profesional. Presénteles su producto / servicio y solicite su opinión. Si ellos lo conocen y lo aprueban, usted podrá contar con el testimonio de una persona reconocida por el medio al que usted pertenece.

13.Promociónese con publicidad gratuita: datos estadísticos. Los datos estadísticos son muy valorados por los medios de comunicación. Si usted cuenta con datos actualizados a nivel nacional e internacional, se convierte en una fuente fidedigna para los medios como el cable, la TV y la radio. Póngalos en conocimiento de la información que usted maneja y ... póngase a disposición como proveedor estadístico.

14.Promociónese con un programa de radio “sección”. ¿Aún no está listo para su propio programa? En los programas en los que usted pauta su publicidad, arme una propuesta para una sección. Tal vez en muchas oportunidades, usted ha sido consultado o solicitado para brindar información. Esos contenidos podrán tomar el formato de una columna. Así como sorprende a sus clientes, sorprenda a los productores del programa radial.

15.Promociónese con carteleras en bibliotecas. En las bibliotecas públicas encontrará carteleras para promocionar su empresa. Similar a los centros culturales, organizan actividades sociales, culturales y artísticas para diversos públicos: niños, adultos, estudiantes, profesionales. ¡No desaproveche este espacio! Diseñe conferencias para los diferentes públicos de la biblioteca.

16.Promociónese con un “poncho publicitario”. ¡Póngase un poncho publicitario y dé a conocer su emprendimiento! Un poncho publicitario es una cartelera humana: dos carteles, uno como pechera y otro como espalda, unidos por los hombros. Puede usar el mismo mensaje para ambos carteles. Una variante divertida y con gran impacto en el público. Anímese y lúzcalo... o contrate una o dos personas para la promoción.

17. Promociónese en bares temáticos. ¿Por qué no promoverse en un bar? Busque en guías o directorios, físicas y virtuales, bares que respondan a la temática de su emprendimiento o relacionados con él. Visítelos, observe los detalles de su ambientación, el servicio al cliente, las actividades. Desarrolle eventos atractivos para el público. Otros bares y confiterías, no temáticos, brindan espacios a cambio de la consumición de los visitantes. ¡No los desaproveche!

18.Promociónese en espacios “de otros”. ¿Cree que ya no quedan espacios ni formas de promocionarse? Fíjese... Algunas galerías comerciales mantienen locales desocupados pero listos para ser alquilados. Sus productos podrían ambientar ese espacio (tapices, pinturas, esculturas, afiches, regalos, etc.). Usted los expone, decoran el local y lo hacen apetecible a potenciales interesados en alquilarlo.

19.Promociónese en vidrieras “de otros”. Pruebe la siguiente discutible. Por un lado, si usted es un emprendedor artístico, los comercios embellecerán sus vidrieras con sus obras mientras usted... se da a conocer. Por el otro, el comercio puede revender sus productos, por lo tanto, exhibirlos en su vidriera junto con los suyos.

20.Promociónese en individuales. Por favor, no se vaya del restaurante. Aún espacios en los que puede promocionarse: los individuales. Actualmente, se ven en varios locales, los individuales con avisos de comercios de la zona. Observe este detalle cada vez que visite un restaurante nuevo. Infórmese con el encargado del lugar, para anunciar en los individuales. En algunos casos, depende de otras empresas que les proveen los mismos.

21.Promociónese en posavasos. Usted puede diseñar posavasos como integrante de su merchandising y ofrecerlos gratuitamente a sus clientes en diferentes acontecimientos. Si usted administra un emprendimiento gastronómico o es proveedor gastronómico, entréguelos a los restaurantes y a sus clientes especiales.

22.Promociónese en menúes. Aún en el restaurante... algunas cartas o menúes incluyen avisos. Imagine cuántos comensales leerán su aviso o, si bien no se detendrán a leerlo, al menos verán su logo. Razón por la cual, su logo siempre debe estar delante de los comensales.

23.Promociónese con propuestas espontáneas. ¡Sea proactivo! Esté atento al mercado al que pertenece su emprendimiento, observe metódicamente lo que ocurre a su alrededor, a sus competidores, a sus proveedores, a sus clientes. Investigue todo el tiempo. No espere que vengan a buscarlo. En los problemas de sus clientes, encuentre oportunidades. Elabore propuestas, contáctese y acuerde una reunión para darle soluciones.

24.Promociónese con trabajos de investigación. Transfórmese en un investigador de tiempo completo. Como emprendedor la investigación es una constante: sus clientes, sus productos, los canales para promocionarse, su actualización, etc. Aproveche este training para hacerlo formalmente, haciendo un trabajo de investigación sobre su especialización, y posiciónese como experto.

25.Promociónese con presentaciones en congresos. Ahora, que realizó su investigación, ¿por qué no presentarla en un congreso? Prepárese para presentar su trabajo en un congreso nacional o internacional. Suscríbase a sitio en Internet sobre congresos y ferias, y frecuentemente reciba información sobre futuros eventos. Elija los de su interés y solicite a los organizadores el detalle para participar como disertante.

26.Promociónese en las escuelas: mentor escolar. Cada vez más las escuelas buscan formas para acercar las empresas a las escuelas y viceversa, para ayudar a sus estudiantes a insertarse en el mercado laboral cuando se gradúen. En muchas, funcionan programas de mentores, es decir: cada alumno de los años superiores realiza trabajos escolares orientado por un guía (emprendedor, gerente, director de empresas, etc.). Preséntese y ofrézcase como mentor escolar.

27.Promociónese con contactos con “viejos clientes”. ¿Perdió contacto con sus “viejos clientes”? Para recuperarlos, arme promociones personalizadas para motivarlos, por ejemplo: envíeles una nota personal con una muestra de un nuevo producto, una nota personal con merchandising, llámelo y acuerde una visita para una demostración en su casa, envíele una nota personal y un cupón que vale por un premio. ¡Sorpréndalo!

28.Promociónese con un club de clientes. Forme un club de clientes para promocionar su emprendimiento. Organice reuniones frecuentes con sus clientes y bríndeles beneficios exclusivos para quienes pertenecen al club: de su empresa y de otras empresas asociadas. Desarrolle una comunidad con sus clientes, haciéndoles partícipe de las novedades, antes que el resto de su público.

29.Promociónese con un club de clientes “on line”. ¿Algunos clientes residen en otras ciudades? Organice una versión virtual del club de clientes. Cree un foro virtual. Por este medio, envíe las novedades de la empresa, encuestas, y utilice los materiales de promoción virtuales, como: la demostración de nuevos productos virtual, o cupones virtuales que los miembros del club puedan imprimir.

30.Promociónese con sus logros. Su emprendimiento crece con sus logros personales. Compártalos con sus clientes: el comienzo de una carrera, la finalización de una carrera, la obtención de un premio por su investigación, un reconocimiento por su colaboración en un organismo no gubernamental o un premio a su emprendimiento.

31.Promociónese con cumpleaños “producto”: Cumple News. Nada mejor que promocionarse en época de cumpleaños, sobre todo cuando envíe regalos a sus clientes. Puede obsequiarle una newsletter especial, con información de exclusivo interés para su cliente. Si ha venido trabajando arduamente para conocerlo cada vez más, sabrá que su cliente es un amante de los automóviles, incluya información sobre la materia. Pero la idea dar un estilo informal y divertido, con datos curiosos.

32.Promociónese con ideas “mujeres”: invitación especial “artes”. ¿Qué regalo le ayudará a promocionarse entre sus clientes mujeres? Las mujeres asumen una gran participación en las artes. Invite a sus clientas a eventos especiales referidos a ellas: muestras, exposiciones, premier de películas, debut de obras, presentaciones de libros, etc. Estas acciones promocionales le mostrarán si usted puede organizar concursos de artes entre sus clientas.

33.Promociónese con ideas “mujeres”: invitación especial “social”. Además de las artes, asumen gran participación en actividades sociales. Invite a sus clientas a participar en eventos a beneficios. Estimule la participación directa de ellas en colaboraciones voluntarias en organismo públicos, no gubernamentales o instituciones privadas que ayudan a menores, jóvenes o adultos en riesgo.

34.Promociónese con ideas “mujeres”: regalos “hijos”. Otra idea para homenajear a sus clientas es “homenajear a sus hijos”. Por ejemplo: el día de su cumpleaños o en el día de la madre, podría sorprenderla, obsequiándole un producto o un regalo para su hijo. Si usted satisface y hace feliz a su hijo, la mamá también lo estará. Y ello favorecerá a su imagen institucional.

35.Promociónese con ideas “comercios”: entrada. Si usted es un emprendedor – comerciante también puede promocionarse con ideas post-creatividad. Cuando su cliente ingrese a su comercio, esté ahí para recibirlo. Es decir, evite que lo primero que vea sea su mostrador vacío o, en el peor de los casos: su nuca. Salúdelo y sonría. ¿Usted desea encontrarse con gente agradable? Su cliente también. Haga contacto visual cuando ingresa.

36.Promociónese con ideas “comercios”: ambientación. Cree un ambiente agradable visualmente. Que los clientes se sientan cómodos el tiempo que estén en él. En fechas especiales – como los Días de..., o festividades – ambiente su comercio con afiches, dibujos, fotos, letreros descriptivos, guirnaldas, globos, etc.

37.Promociónese con ideas “comercios”: despídalos para que vuelvan. Cuando el cliente sale de su negocio, agradézcale por su compra, tan simple como un: “¡Gracias!” (simple pero que en algunos lugares escasea). El último contacto con el cliente es tan importante como la primera impresión. Tampoco hay segundas oportunidades para las buenas despedidas.

38.Promociónese con ideas “comercios”: cartelera para clientes. Siempre busque formas de mejorar el servicio que su comercio brinda a sus clientes. Ofrezca a sus clientes un espacio para anuncios: ¡ofrézcale una cartelera!. Dé motivos a sus clientes para entrar a su negocio, una cartelera es uno de ellos. Los clientes cuelgan o pinchan sus avisos, otros buscan oportunidades, a otras empresas, a otros comercios, a profesionales locales.

39.Aplique lo aprendido. Las ideas sirven en los manuales, en los libros, en las revistas de negocios, en los apuntes de clase y en su memoria del curso de capacitación. Pero mucho, mucho más sirven cuando usted las aplica. ¡Pruebe estas 40 ideas! ¡Impleméntelas! ¡Mejórelas! ¡Y vuelva a aplicarlas!

40.¡Cante una idea! Haga de su carrera de emprendedor un camino desafiante. Los desafíos nunca son aburridos. Seguramente durante este Le canto las 40... usted descubrió nuevas y mejores formas de promocionar su negocio. ¡Anímese a cantar una idea... o cuarenta... o más sobre cómo promocionar su negocio!

Paola Carolina Diaz ©
www.lecantolas40.com.ar
Un boletín electrónico con 
ideas discutibles para emprendedores
Última actualización en Martes, 20 de Enero de 2009 19:23
 

¿De qué trata la buena Publicidad?

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Días atrás un cliente me pidió que lo acompañe a su Agencia de Publicidad porque iban a presentarle el anteproyecto de una campaña que había encargado.

Magníficas oficinas, estupendas secretarias, gente " high " por todos lados... en fin, lo que se supone que Usted paga en esos sofisticados lugares.

Pasamos a una coqueta sala, ingresó un equipo de tres personas y en una cuidada presentación que incluyó todos los recursos imaginables, en unos 20 minutos nos habían mostrado el concepto para desarrollar la campaña en los medios.

- Como puede ver -dijo el Ejecutivo de Cuenta a mi cliente- la marca, la empresa, el producto.. Todo ha sido prolijamente incluido en la campaña, nuestros creativos se han esforzado al máximo y descontamos el éxito si está dispuesto a invertir el presupuesto que hemos pautado para Usted.

Debo reconocer que mi formación previa como abogado ha arruinado definitivamente mi personalidad –como les ocurre a todos los colegas, por supuesto– y que tenemos una tendencia incontrolada para arruinarle la fiesta al resto de los ciudadanos.

Mi cliente me dirige una mirada como invitándome a dar mi opinión y allí partió la saeta envenenada...

- Estupendo diseño y concepto -dije para que el efecto de la crítica fuese doblemente doloroso-, pero... quizás no entiendo mucho de esto y no me doy cuenta... ¿dónde están los CLIENTES ?
- ¿Ehhh ?? -me miró con sorpresa el creativo quien, luego de su presentación había dado por terminada su tarea y descansaba cómodo en su silla-

- Sí - dije mirándolo a él-, no entiendo mucho de esto, pero aquí se habla de la empresa o del producto... ¿y de los CLIENTES?

El creativo no atinó a responder (seguramente se trataba de un concepto nuevo para él, claro... él crea ARTE, pero no VENDE , los "clientes" no son parte de su entrenamiento).

Sin embargo, el ejecutivo de cuenta (que SÍ vende ), mucho más rápido para evitar que el tema tomase un cariz peligroso y el cliente pudiese dudar de la operación por culpa de este entrometido, rápidamente adoptó el tono condescendiente que usan los expertos para fulminar a los neófitos y dijo:

- Yo le voy a explicar... el mensaje publicitario posee una concepción integral y debe ser evaluado en su conjunto -arrancó mientras seguramente su cabeza buscaba los argumentos contundentes para arrollar al intruso molesto (yo)-.

- En la mente del consumidor... o cliente como Usted lo ha llamado, buscamos que obtenga respuestas al "quién, qué, cuándo y dónde". Ése es el objetivo de la campaña y ésta, como ya hemos visto, lo cumple sobradamente.

Su rostro empezaba a tranquilizarse, por lo que asumí que iba tomando confianza en su argumento y consideraba que luego de bajar el rayo del Olimpo, el intruso había quedado neutralizado.

- ¿Y el "por qué"? -dije humildemente-
- ¿El "por qué"?, ¿Qué quiere decir con esto ?

- Pregunto dónde se preocupa la campaña por convencer al cliente de POR QUÉ debe comprar...

El rostro del ejecutivo volvió a contraerse.

- No sé si entiendo... el cliente valora el producto y lo conoce a través de la campaña, donde la marca y el valor de la empresa... es decir... el conjunto de los mensajes... o dicho de otro modo...
- Cierto !!, ¿por qué me van a comprar? -dijo ahora mi cliente con un brillo en los ojos (él SÍ VENDE y entendió de inmediato de qué estábamos hablando)-.

No se preocupe, estuve malo, pero no arruiné nada... por el contrario, luego de que el equipo de la Agencia pasó por la natural reacción defensiva frente a los imprevistos, la charla se volvió sumamente productiva.

El creativo analizó su trabajo, no desde la perspectiva del "arte puro", sino de las RAZONES DEL CLIENTE PARA COMPRAR y todos salimos contentos y satisfechos, mientras la Agencia se comprometió a ajustar un poco su campaña para una nueva presentación.

Si bien me anoté un "poroto" adicional en mi cuenta personal con el cliente, una vez más me enfrento a lo que considero una deformación profesional en algunos publicistas.

Son TAN poderosos los medios en lo visual, que los creativos y diseñadores de campaña tienen una marcada tendencia al "arte" y muy poca formación en los procesos básicos de la venta .

Mi experiencia es la siguiente: "Las malas presentaciones de publicidad hablan DE LA CAMPAÑA, las buenas hablan DEL CLIENTE"

No se trata sólo de enfocarse en los BENEFICIOS del producto (cosa que los buenos publicistas conocen), sino de enfocarse profundamente EN EL CLIENTE .

Usted es consumidor, cliente o comprador el 80% de su tiempo (el resto del mismo asumo que está tratando de VENDER sus productos o servicios para ganar el dinero con el que hace sus compras), así que le sobra experiencia para entender lo que voy a decirle.

En realidad, como comprador a Usted le interesa un mongo la compañía, el producto, los colores y las figuritas... En realidad a usted le interesa encontrar una respuesta sólida y convincente a la pregunta: "¿Voy a gastar mi dinero en esto? ". Recién si su respuesta es SÍ, le interesará la compañía, el precio o el domicilio.

Muchas veces está condicionado por NECESIDADES y eso facilita el trabajo de los anunciantes (incluso cuando hacen MALOS anuncios).
Si tiene que comprarse un traje o cambiar la heladera que se le ha quemado, en realidad ya ha "comprado" y lo único que está buscando es la empresa o el precio, para decidirse.

Las buenas publicidades son aquéllas que tienen la capacidad de MOTIVARLO y darle respuesta al "¿POR QUÉ VOY A COMPRARLE A USTED?".

Incluso si son EXCELENTES, lo motivarán aunque usted no haya tenido en mente ese producto.

Haga una prueba... busque una publicidad que lo haya convencido y analícela con cuidado.


Marcelo Perazolo
PSP USA Corp
Te/Fax: 1-501 642 1330
Web: http://www.psp-sa.com/

El Dr. Marcelo Perazzolo es abogado, editor del Boletín NEP (Novedades Empresarias y Profesionales), Director de PSP USA Corp, de la Editorial Digital "Libros en Red" y del Proyecto "Novedades en Red".

Se dedica al acompañamiento de Proyectos Empresarios y a la coordinación de programas de capacitación orientados a la reconversión de los roles profesionales tradicionales.
Última actualización en Martes, 20 de Enero de 2009 19:23
 

Los 5 Factores para el Marketing Directo Exitoso.

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Mientras el marketing de respuesta INDIRECTA apunta a obtener pedidos alguna vez, el de respuesta DIRECTA tiene como objetivo obtener pedidos AQUÍ y AHORA.

El primero es necesario para preparar el "escenario", "calentar" a los prospectos para comprar y diferenciar tu negocio de los demás. Pero el marketing directo es el que te permite probar el pastel :-).

Trabaja inmediatamente o nunca más: mientras el marketing indirecto cambia las actitudes lentamente y conduce a una venta AL FINAL, el marketing directo cambia las ideas y las actitudes de tus prospectos instantáneamente y conduce a una venta también instantáneamente.

Cuando funciona, tú te enteras.

Provoca una venta ahora mismo... o no lo hace.

Para tener éxito con el marketing directo en cualquier medio, siempre recuerda estos 5 factores:

1. OFERTA PODEROSA: La mejor presentación tiene una batalla cuesta arriba si haces una oferta débil o común.

2. EL MERCADO CORRECTO: la gente a la cual diriges tu mensaje puede hacer o deshacer tu campaña. Decir las cosas correctas a la gente equivocada resulta en no-ventas.

3. EL MENSAJE CORRECTO: qué dices y cómo lo dices es tan importante como a quién se lo dices. Habla en los términos de tus prospectos y en cómo tu ofrecimiento les beneficia.

4. EL PLAN CORRECTO: el cuidadoso planeamiento de todo centavo de tus campañas para obtener las máximas ganancias, requiere tanta creatividad como tu mensaje.

5. LA SINERGIA CORRECTA: mientras más haya estado expuesta la gente a tu otro marketing, más lista estará para aceptar lo que le ofreces con tu marketing directo.

 

(c) 2004 Miguel Ángel de Alzáa
Director, http://www.marketineros.com/
Última actualización en Martes, 20 de Enero de 2009 19:23
 


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